Termini e Condizioni Generali (AGB)

Termini e Condizioni Generali (AGB) per l'Esame Online – DKH Institut GmbH

Registrazione 1.1. La partecipazione all'esame è possibile solo previa registrazione.
1.2. Puoi registrarti per il nostro esame personalmente o online. Il pagamento avviene generalmente tramite bonifico bancario o in contante presso il DKH Institut.
1.3. La tua registrazione all'esame del DKH Institut è vincolante e richiede il pagamento immediato della tassa.
1.4. La tassa per un esame presso il DKH Institut è di 190 Euro.
Revisione dell'Esame 2.1. La revisione dell'esame viene effettuata singolarmente sotto stretta sorveglianza da due insegnanti e può essere molto lunga e costosa.
2.2. Durante la revisione dell'esame, è consentita solo una persona per stanza.
2.3. Non sono consentiti strumenti di scrittura (ad esempio penne) o dispositivi come telefoni cellulari o dispositivi fotografici.
2.4. La revisione dell'esame può essere effettuata solo nelle stanze del DKH Institut, a condizione che siano disponibili.
2.5. Il costo per la revisione dell'esame è di 120 Euro.
Regole dell'Esame 3.1. Requisiti Tecnici
Assicurati di utilizzare un dispositivo con microfono e fotocamera.
Testa il tuo dispositivo in anticipo e attiva il microfono e la fotocamera prima dell'inizio della parte orale dell'esame.
Browser consigliato: Google Chrome. Se utilizzi un dispositivo Apple, puoi aprire il link anche con Safari.
3.2. Controllo dei Dispositivi e Errori Tecnici
Verifica la tua connessione a Internet e le attrezzature tecniche prima dell'esame. Problemi tecnici o interruzioni di connessione possono comportare il ripetimento dell'esame con una tassa aggiuntiva.
3.3. Evitare Frodi
Devi essere da solo nella stanza. La presenza di un'altra persona è considerata un tentativo di frode, indipendentemente dalla ragione.
È vietato registrare, archiviare o condividere i contenuti dell'esame. La violazione di questa regola comporterà l'annullamento dei risultati dell'esame.
Solo la persona registrata può sostenere l'esame.
Se l'esaminatore o il DKH Institut sospettano frodi, l'esame sarà immediatamente annullato. Questo vale anche se il sospetto si basa su irregolarità minori.
Leggi attentamente l'incarico e parla liberamente sull'argomento (non leggere dai testi!).
Spegni tutti i dispositivi non necessari. Assicurati di non essere disturbato durante l'esame.
Frode 4.1. Tentativi di Frode
In caso di tentativo di frode, anche solo basato su un sospetto, l'esame sarà immediatamente annullato e il partecipante non riceverà alcun rimborso.
4.2. Violazione delle Regole dell'Esame
In caso di violazione delle regole dell'esame (ad esempio l'uso di dispositivi non autorizzati, la presenza di altre persone nella stanza, la registrazione o la condivisione dei contenuti dell'esame), DKH Institut è autorizzato ad annullare l'esame e annullare tutti i risultati senza alcun rimborso.
Dopo l'Esame 5.1. I risultati dell'esame saranno valutati entro tre settimane. Il tuo certificato ti sarà inviato via e-mail. Se hai bisogno di un certificato stampato, puoi contattarci via e-mail. Potrai ritirarlo in ufficio o riceverlo per posta.
Esclusione di Responsabilità 6.1. Responsabilità per Problemi Tecnici:
DKH Institut non si assume alcuna responsabilità per problemi tecnici che siano al di fuori del controllo dell'istituto, come interruzioni di connessione, errori software o hardware da parte del partecipante o di terzi che possano causare il fallimento dell'esame o ritardi. I partecipanti sono responsabili di assicurarsi che i loro dispositivi soddisfino i requisiti tecnici e funzionino correttamente. DKH Institut non è responsabile per le conseguenze del mancato rispetto dei requisiti tecnici.
6.2. Responsabilità per Tentativi di Frode:
In caso di tentativo di frode, anche solo basato su un sospetto, l'esame sarà immediatamente annullato e il partecipante non riceverà alcun rimborso. In caso di violazione delle regole dell'esame (ad esempio l'uso di dispositivi non autorizzati, la presenza di altre persone nella stanza, la registrazione o la condivisione dei contenuti dell'esame), DKH Institut è autorizzato ad annullare l'esame e annullare tutti i risultati senza alcun rimborso.
6.3. Responsabilità per Dati Personali e Privacy:
DKH Institut si impegna a proteggere tutti i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei dati causato da attacchi esterni, errori di comunicazione o problemi software. Se vengono effettuate registrazioni dell'esame (ad esempio video dell'esame orale), il partecipante sarà informato che tali registrazioni saranno utilizzate esclusivamente per scopi di esame. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità relativa alla conservazione o al trattamento di queste registrazioni al di fuori del contesto dell'esame.
6.4. Responsabilità per i Risultati dell'Esame:
DKH Institut non si assume alcuna responsabilità per il risultato dell'esame. Il superamento o meno dell'esame dipende dalla prestazione individuale del partecipante e viene valutato secondo i criteri stabiliti. DKH Institut non si assume alcuna responsabilità per i risultati dell'esame.
6.5. Responsabilità per Danni a Proprietà e Persone:
DKH Institut non si assume alcuna responsabilità per danni a proprietà o lesioni che si verificano durante l'esame o nei locali dell'istituto, salvo che siano causati da negligenza grave o comportamento intenzionale da parte di DKH Institut. I partecipanti sono responsabili per la sicurezza dei propri oggetti personali. L'istituto non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali durante la visita all'istituto o durante la partecipazione agli esami online.
6.6. Responsabilità per Forza Maggiore:
DKH Institut non si assume alcuna responsabilità per l'annullamento dell'esame o del corso a causa di forza maggiore, come disastri naturali, epidemie o altre circostanze imprevedibili fuori dal controllo dell'istituto. In tal caso, si cercherà di riprogrammare l'esame a una data successiva. Se l'esame non può essere svolto a causa di forza maggiore, non vi è diritto al rimborso delle tasse di esame. In tal caso, è possibile riprogrammare.
Diritto di Recesso 7.1. Hai il diritto di recedere dal contratto / dalla registrazione entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione, a meno che tu non abbia dato il consenso per la cessazione anticipata del diritto di recesso.
7.2. Il termine per il recesso è di quattordici giorni dalla conclusione del contratto (dal giorno della registrazione).
7.3. Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza alcun motivo inviando una dichiarazione scritta di recesso (ad esempio, lettera, e-mail). È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso entro questo termine (la data del timbro postale è determinante). I sabati, domeniche e giorni festivi sono inclusi.
7.4. La dichiarazione scritta di recesso deve essere inviata a:
DKH Institut, Hamburger Allee 42, 30161 Hannover, Germania
E-mail: [email protected]
7.5. Hai anche la possibilità di dichiarare il recesso di persona presso il DKH Institut durante il periodo di recesso.
7.6. Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugi e al massimo entro quattordici giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso.
7.7. Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, dovrai pagarci una somma proporzionale secondo i nostri termini e condizioni, che corrisponde alla parte dei servizi già forniti fino al momento in cui ci hai informato dell'esercizio del diritto di recesso rispetto all'insieme dei servizi previsti nel contratto.
Avviso di Scadenza Anticipata del Diritto di Recesso 8.1. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni scade prima in caso di contratto di prestazione di servizi se DKH Institut ha completamente fornito il servizio o ha iniziato a fornirlo dopo che hai dato il tuo consenso e allo stesso tempo hai confermato di capire che perderai il diritto di recesso.
Riprogrammazione dell'Esame 9.1. Se si verifica un problema tecnico o se l'esame non può essere completato per altri motivi, la parte dell'esame interessata può essere ripetuta con una tassa di 100 Euro.
9.2. È anche possibile ripetere l'intero esame se necessario a causa di problemi o altre ragioni. In tal caso, il partecipante deve registrarsi nuovamente e pagare nuovamente la tassa completa dell'esame.
9.3. La decisione sulla ripetizione di una parte dell'esame o dell'intero esame sarà presa dal comitato d'esame di DKH Institut in base alle circostanze specifiche.
Annullamenti 10.1. Le cancellazioni devono essere fatte per iscritto. Le tariffe di cancellazione sono:
Da ∞ a 30 giorni prima dell'esame: 0 Euro.
Da 30 a 0 giorni prima dell'esame: 100 Euro.
Nessun rimborso sarà effettuato se il partecipante non si presenta o dopo che l'esame è iniziato.
10.2. I rimborsi verranno effettuati solo tramite bonifico bancario e entro 14 giorni lavorativi.
10.3. In caso di interruzione o cancellazione dell'esame, non è possibile il rimborso della tassa d'esame. I giorni di esame persi non possono essere recuperati e non è possibile estendere l'esame per questo motivo.
10.4. In caso di forza maggiore, disastri naturali o epidemie, e le loro conseguenze, non è possibile il rimborso della tassa d'esame.
Riprogrammazione 11.1. Il costo per la riprogrammazione è:
Da ∞ a 30 giorni prima dell'esame: 0 Euro.
Da 30 a 0 giorni prima dell'esame: 100 Euro.
Nessuna riprogrammazione è possibile se il partecipante non si presenta o dopo che l'esame è iniziato.
11.2. La riprogrammazione può essere rinviata fino a 2 mesi. La riprogrammazione è consentita una sola volta.
11.3. Deve essere fornita una prova.
11.4. È possibile riprogrammare l'esame per un'altra persona. La riprogrammazione per un'altra persona è consentita solo per lo stesso esame. Il costo per riprogrammare su un'altra persona è di 100 Euro.
11.5. Con la riprogrammazione, le condizioni generali sono nuovamente accettate.
Procedura dell'Esame 12.1. Ti sei registrato per una data di esame specifica. Il giorno dell'esame, riceverai un link o potrai iniziare l'esame direttamente sul sito web.
12.2. Per iniziare l'esame, devi solo inserire l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Poi puoi iniziare l'esame.
12.3. Il link per l'esame ti verrà inviato via e-mail il giorno dell'esame, intorno alle 9:00, oppure puoi iniziare l'esame direttamente tramite il sito web: https://client.deutsch-kurs-hannover.de/exam/start.
12.4. Non esistono esami di prova o test campione. Una volta che inizi l'esame, esso inizia immediatamente.
12.5. Hai tempo fino alle 22:00 per iniziare e completare l'esame.
12.6. Per prepararti alla procedura dell'esame, puoi guardare i seguenti esempi di esame scritto e orale:
Materiale Online 13.1. La consegna del materiale al cliente avviene mettendolo a disposizione nell'area protetta da password fornita dal DKH Institut e notificando al cliente tramite l'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
13.2. Il cliente è tenuto a controllare regolarmente il proprio account e-mail. DKH Institut non è obbligato a modificare i documenti una volta caricati.
13.3. Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e a garantire che la propria casella di posta abbia sufficiente capacità di archiviazione per ricevere la notifica. Se l'indirizzo e-mail fornito cambia o diventa invalido, il cliente è tenuto a fornire immediatamente un indirizzo e-mail aggiornato.
1. Consenso all'Uso della Fotocamera e del Microfono durante gli Esami Online
  Partecipando a questo esame online, acconsento all'uso della mia fotocamera e del mio microfono durante la durata dell'esame. Comprendo che ciò è necessario per garantire l'integrità dell'esame e prevenire tentativi di frode.
  14.1. Accesso alla Fotocamera e al Microfono:
  Autorizzo l'accesso alla mia fotocamera e al mio microfono per consentire la registrazione audio e video durante l'esame. Queste registrazioni saranno utilizzate esclusivamente per monitorare e valutare la mia prestazione nell'esame.
  14.2. Privacy dei Dati:
  Sono stato informato che tutti i dati personali e le registrazioni raccolte durante l'esame saranno trattati in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario a valutare i risultati dell'esame e per soddisfare i requisiti legali.
  14.3. Diritto di Recesso:
  Capisco di avere il diritto di ritirare il mio consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, comprendo anche che il ritiro del mio consenso all'uso della fotocamera e del microfono durante l'esame online potrebbe comportare la mia esclusione dall'esame.
  14.4. Finalità della Raccolta dei Dati:
  Le registrazioni sono destinate esclusivamente alla realizzazione e al mantenimento dell'integrità dell'esame online. Questi dati non verranno utilizzati per scopi diversi senza il mio esplicito consenso.
  14.5. Partecipando a questo esame online del DKH Institut, confermo di aver compreso i termini di questo consenso e di accettarli volontariamente.

Tutte le informazioni sono fornite senza garanzia, correzioni di errori di stampa, errori di traduzione e modifiche riservate. La lingua del contratto è il tedesco.