DKH

1. Inscripción

1.1. La participación en nuestros eventos generalmente solo es posible con inscripción previa. Excepción: clases de prueba.

1.2. La inscripción puede realizarse en persona, por escrito o en línea. El pago se puede efectuar a través de Google Pay, Apple Pay, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo en el instituto.

1.3. Su inscripción en los eventos de DKH Institut GmbH es vinculante y requiere el pago inmediato de la tarifa.

1.4. Para la inscripción en persona, se requiere un pago inicial de al menos 200 euros.
El saldo restante debe pagarse a más tardar dos semanas antes del inicio del curso.
De lo contrario, la tarifa total del curso será 450 euros y su plaza puede perderse.

1.5. Tarifas de los cursos presenciales en Hannover (por nivel, por ejemplo, B2.1):

Pago con más de 1 mes de antelación: 390 euros
Pago entre 4 y 2 semanas antes del inicio: 420 euros
Pago con menos de 2 semanas de antelación: 450 euros

1.6. Tarifas de los cursos en línea (por nivel, por ejemplo, B2 Online):

Pago con más de 1 mes de antelación: 490 euros
Pago entre 4 y 2 semanas antes del inicio: 520 euros
Pago con menos de 2 semanas de antelación: 550 euros

1.7. Para la inscripción en persona, el comprobante de inscripción se entrega inmediatamente después del pago.
Para inscripciones en línea o por escrito, se enviará por correo electrónico.
Solo es posible asistir al curso con un comprobante de inscripción válido.

1.8. A petición del cliente, se puede emitir una factura separada.
El/la participante solo puede iniciar el curso una vez que se haya recibido el pago completo.
Excepción: clases de prueba.

1.9. El examen para obtener un certificado del DKH Institut GmbH cuesta 170 euros.

1.10. La revisión del examen se realiza bajo estricta supervisión de dos profesores.

Máximo 1 persona por revisión
Prohibido el uso de bolígrafos, teléfonos móviles o cualquier dispositivo de grabación
Solo se permite revisar el examen en las instalaciones del instituto
Costo de la revisión: 120 euros

2. Visa

2.1. Antes de inscribirse, infórmese sobre los requisitos de visa en la embajada o consulado alemán en su país.
Tenga en cuenta que la emisión de una visa puede tardar varios meses (generalmente hasta 3 meses).

2.2. Si se requiere visa, la tarifa completa del curso y el alojamiento deben pagarse por adelantado antes de emitir un certificado de visa.
El certificado se envía por correo electrónico.
Costo: 100 euros (gratis si se reservan al menos 3 cursos).

2.3. Los cursos reservados deben ser consecutivos, no se permiten pausas entre ellos.

2.4. Si se rechaza la visa y se informa más de un mes antes del inicio del curso,
se reembolsará el importe, menos una tarifa administrativa de 200 euros y los costos bancarios aplicables.

2.5. Reembolso de 250 euros en caso de cancelación entre 30 y 14 días antes del inicio del curso.

2.6. No se realizará ningún reembolso si la cancelación se produce con menos de 14 días de antelación o en caso de no asistencia.

3. Cancelaciones

3.1. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Tarifas por cancelación:

Hasta 30 días antes del inicio: 200 euros
Entre 30 y 14 días antes del inicio: 250 euros
Menos de 14 días antes del inicio o no asistencia: No hay reembolso

3.2. Se requiere documentación justificativa (por ejemplo, certificado médico o carta de rechazo de visa).

3.3. Debe devolverse el comprobante de inscripción original.
Cada caso se notificará a la oficina de inmigración.

3.4. Los reembolsos solo se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días hábiles.

3.5. No hay reembolso si se abandona o interrumpe el curso.
Las clases perdidas no pueden recuperarse ni reembolsarse.

3.6. Después de un cambio de fecha del curso, la cancelación ya no es posible.

3.7. Si se ha realizado un pago inicial, la cancelación está excluida.

3.8. Si se ha emitido un certificado para la visa, solo es posible cancelar en caso de rechazo de la visa.

3.9. Si pagó por la lista de espera y no obtuvo una plaza, recibirá un reembolso completo.
Si ya se ha emitido un comprobante de inscripción, la cancelación no es posible, pero sí el cambio de fecha.

3.10. No se realizarán reembolsos en casos de fuerza mayor, desastres naturales o epidemias.
Si el curso no puede impartirse en las instalaciones del DKH Institut GmbH, se realizará en línea.
Si el/la estudiante no se encuentra en Alemania, el curso puede posponerse o congelarse.
Los costos de cambio de fecha se especifican en el apartado 4.

4. Cambio de fecha del curso

4.1. Costos por cambio de fecha:

Con más de 30 días de antelación: 200 euros
Con menos de 30 días de antelación: 250 euros
Después del inicio del curso, solo es posible cambiar de curso dentro de los primeros 2 días con aprobación del profesor y sujeto a disponibilidad: 250 euros
Cambio de fecha del curso después de su inicio: 390 euros

4.2. El curso solo puede posponerse una vez y por un máximo de 2 meses.

4.3. Se requiere un documento justificativo en todos los casos.

4.4. El curso puede transferirse a otra persona, siempre que esta demuestre el nivel de idioma requerido.

Costo de la transferencia: 100 euros
El/la nuevo/a participante no podrá cambiar ni cancelar el curso nuevamente.

4.5. Debe presentarse el comprobante de inscripción original para el cambio de fecha.

4.6. El cambio de curso solo es posible dentro del mismo nivel (por ejemplo, de A1.1 a A1.2).
No se permite cambiar de A1 a A2 sin un certificado TELC.

4.7. Al realizar un cambio de fecha, los Términos y Condiciones Generales se consideran aceptados nuevamente.

4.8. Si la tarifa del curso cambia tras el cambio de fecha, la diferencia debe ser abonada por el participante.

5. Alcance de los servicios

5.1. El contenido de los cursos de DKH Institut GmbH se basa exclusivamente en el programa oficial.
Cualquier promesa verbal o descripción no es vinculante.
Los profesores no están autorizados para hacer acuerdos individuales.

5.2. DKH Institut GmbH se reserva el derecho de cambiar a los docentes.
Además, el lugar y el horario del curso pueden modificarse por razones justificadas dentro de lo razonable.

5.3. Cada curso matutino y vespertino consta de 88 unidades de enseñanza de 45 minutos cada una, incluyendo pausas y exámenes.
Si el curso tiene menos de 8 participantes, el número de horas se ajustará (ver sección 10.4).

5.4. Se ofrece un curso adicional de comunicación con 2 clases semanales los sábados a las 11:00 h.
Este curso puede añadirse a los cursos estándar y permite alcanzar las 20 horas semanales necesarias para la visa.
Ejemplo: los cursos nocturnos solo tienen 12 horas semanales, por lo que los estudiantes pueden añadir el curso de comunicación para cumplir con el requisito de visa.

5.5. Si menos de 4 personas asisten al curso, se considera clase privada y el número de horas se reduce en un 50%.

6. Asignación de cursos, objetivos y requisitos

6.1. La asignación final del curso la determina DKH Institut GmbH al inicio del curso.

6.2. Edad mínima para participar: 16 años.
Los participantes deben saber leer y escribir en alfabeto latino.

6.3. Para lograr los objetivos del curso, se requiere una asistencia del 90% mínimo, participación activa y entrega de tareas escritas.

6.4. Si un participante no cumple con los requisitos básicos o no sigue el nivel del curso,
DKH Institut GmbH, en consulta con el profesor, puede asignarlo a un nivel inferior.
Para avanzar al siguiente nivel, el estudiante debe completar con éxito el nivel actual.

6.5. DKH Institut GmbH no garantiza ningún progreso de aprendizaje específico.
El número de horas de clase indicado es un mínimo requerido, pero puede variar según las necesidades del estudiante.

6.6. Si un estudiante ha asistido al 50% o más de la segunda parte de un nivel, puede realizar el examen DKH de forma gratuita y obtener un certificado.
Si ha asistido a menos del 50%, puede hacer el examen por 150 euros y recibir el certificado.

6.7. Antes de iniciar el curso, los participantes deben demostrar su nivel de alemán mediante:

Un test de nivel
Un certificado de idioma válido (no mayor a 6 meses)
DKH Institut GmbH no se hace responsable si el progreso es insuficiente debido a un nivel inadecuado.

7. Expulsión por parte de DKH Institut GmbH

7.1. Si un participante interrumpe la clase con su comportamiento o no cumple las condiciones,
DKH Institut GmbH tiene derecho a excluirlo del curso de inmediato sin reembolso.

7.2. Si la tarifa del curso no se ha pagado completamente después de 2 días del inicio del curso,
DKH Institut GmbH puede excluir al participante sin derecho a reembolso.

7.3. DKH Institut GmbH se reserva el derecho de cancelar cursos sin necesidad de justificar la razón.
En este caso, el participante recibirá un reembolso total, menos una tarifa administrativa y posibles costos bancarios.
No se asumirán responsabilidades por costos o pérdidas adicionales.

8. Responsabilidad

8.1. El participante es responsable de cualquier daño causado durante su estancia en el instituto y debe pagar cualquier compensación.
DKH Institut GmbH no se hace responsable de daños, lesiones, pérdida de objetos personales o ropa.

8.2. Los tutores legales son responsables de los menores de edad.

8.3. La participación en actividades recreativas es bajo responsabilidad del estudiante.

8.4. Recomendamos contratar un seguro de salud, accidentes y responsabilidad civil.
DKH Institut GmbH no proporciona seguro de accidentes o de salud a los estudiantes.

8.5. No asumimos responsabilidad por costos o daños debido a la cancelación de eventos o cursos.

9. Disposiciones generales

9.1. Los libros de texto no están incluidos en las tarifas del curso.

9.2. Si no se indica lo contrario, no habrá clases en días festivos en Alemania.
Las clases canceladas debido a festivos serán reprogramadas.

9.3. DKH Institut GmbH asigna a los docentes.
Los participantes no pueden exigir un profesor en particular.

9.4. Si el participante asiste al menos al 70% del curso, se le entregará un certificado de participación.
Los certificados de asistencia de cursos en curso se emiten de forma gratuita.

10. Cancelación por parte de DKH Institut GmbH y reducción de la duración del curso

10.1. Un curso puede ser cancelado si:
a) El profesor no está disponible.
b) No se alcanza el número mínimo de estudiantes.
c) No hay salas disponibles.

10.2. Si se cancela un curso, DKH Institut GmbH informará a los estudiantes de inmediato.
Si viaja desde otra ciudad o país, confirme previamente si el curso sigue en pie.

10.3. Si el curso es cancelado, se reembolsará la tarifa pagada.

10.4. Si un curso no alcanza el mínimo de estudiantes requerido antes de la tercera sesión, la duración del curso se reducirá de la siguiente manera:

8 estudiantes → 100% de la duración prevista
7 estudiantes → 86% de la duración prevista
6 estudiantes → 72% de la duración prevista
5 estudiantes → 58% de la duración prevista
4 estudiantes → 50% de la duración prevista
3 estudiantes → 42% de la duración prevista
2 estudiantes → 27% de la duración prevista
1 estudiante → 10% de la duración prevista

10.5. En caso de límite de plazas, DKH Institut GmbH se reserva el derecho de sobrecupo, si es razonable para los participantes.

10.6. No asumimos responsabilidad por daños o costos debido a la cancelación del curso.

11. Derecho de desistimiento

11.1. Puede cancelar su inscripción en un plazo de 14 días sin indicar motivo, salvo que haya aceptado la pérdida anticipada del derecho de desistimiento.

11.2. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de inscripción.

11.3. Debe enviar su solicitud de cancelación por escrito (carta o email) dentro del plazo.

11.4. Dirección de contacto para cancelaciones:
DKH Institut GmbH
Hamburger Allee 42, 30161 Hannover, Alemania
Email: [email protected]

11.5. Si ya ha solicitado servicios antes de la finalización del período de desistimiento, deberá pagar la parte proporcional del curso recibido hasta ese momento.

12. Certificados y documentos

12.1. Comprobante de inscripción – 0 euros

12.2. Certificado de asistencia – 0 euros

12.3. Certificado de vacaciones – 10 euros

12.4. Certificado de participación – 10 euros

12.5. Certificado para la visa – 100 euros (gratis si se reservan al menos 3 cursos).

13. Pérdida anticipada del derecho de desistimiento

13.1. Su derecho de desistimiento de 14 días se perderá si DKH Institut GmbH ha prestado el servicio en su totalidad o ha comenzado la prestación solo después de que usted haya dado su consentimiento y haya confirmado su conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

13.2. Las clases solo podrán impartirse y los documentos solo podrán emitirse si el estudiante acepta el inicio anticipado del servicio.

14. Materiales en línea

14.1. Los materiales del curso se proporcionan a través de una plataforma en línea protegida con contraseña.

14.2. El estudiante está obligado a revisar su cuenta de correo electrónico regularmente para recibir actualizaciones y documentos importantes.

⚠️ Nota: Todos los términos y condiciones pueden estar sujetos a actualizaciones. Recomendamos a los estudiantes revisar regularmente las condiciones en la página web del DKH Institut GmbH.

Términos y Condiciones Generales (AGB)