Términos y Condiciones Generales (AGB) para el Examen en Línea

Términos y Condiciones Generales (AGB) para el Examen en Línea – DKH Institut GmbH

Registro 1.1. La participación en el examen solo es posible con un registro previo.
1.2. Puede registrarse para nuestro examen en persona o en línea. El pago generalmente se realiza mediante transferencia bancaria o en efectivo en el DKH Institut.
1.3. Su registro para el examen en el DKH Institut es vinculante y requiere el pago inmediato de la tarifa.
1.4. La tarifa del examen en el DKH Institut es de 190 euros.
Revisión del Examen 2.1. La revisión del examen se realiza de manera individual bajo estricta supervisión de dos profesores y puede ser larga y costosa.
2.2. Solo se permite una persona en la sala durante la revisión.
2.3. No se permite el uso de instrumentos de escritura (por ejemplo, bolígrafos) ni dispositivos como teléfonos móviles o dispositivos con capacidad para hacer fotos.
2.4. La revisión del examen solo puede realizarse en las instalaciones del DKH Institut, dependiendo de la disponibilidad de las habitaciones.
2.5. El precio para la revisión del examen es de 120 euros.
Reglas del Examen 3.1. Requisitos Técnicos
Asegúrese de estar utilizando un dispositivo con micrófono y cámara.
Pruebe su dispositivo con antelación y active el micrófono y la cámara antes de la parte oral del examen.
Navegador recomendado: Google Chrome. Si está utilizando un dispositivo Apple, también puede abrir el enlace con Safari.
3.2. Revisión del Dispositivo y Errores Técnicos
Verifique su conexión a Internet y su equipo técnico antes del examen. Los problemas técnicos o cortes de conexión pueden hacer que el examen se repita por una tarifa.
3.3. Evitar el Fraude
Debe estar solo en la sala. La presencia de otra persona se considera un intento de fraude, independientemente de la razón.
Está prohibido grabar, almacenar o compartir los contenidos del examen. El incumplimiento de esta regla resultará en la cancelación de los resultados del examen.
Solo la persona registrada puede realizar el examen.
Si el examinador o el DKH Institut sospechan de fraude, el examen será cancelado inmediatamente. Esto también se aplica si la sospecha se basa en irregularidades menores.
Lea el ejercicio cuidadosamente y hable libremente sobre el tema (¡sin leer los textos!).
Apague todos los dispositivos innecesarios. Asegúrese de que no lo interrumpan durante el examen.
Fraude 4.1. Intentos de Fraude
En caso de un intento de fraude, incluso basado solo en una sospecha, el examen será cancelado inmediatamente y el participante no recibirá reembolso.
4.2. Violación de las Reglas del Examen
Si se violan las reglas del examen (por ejemplo, el uso de dispositivos no autorizados, la presencia de otras personas en la sala, grabación o distribución de los contenidos del examen), DKH Institut tiene derecho a cancelar el examen y anular todos los resultados sin reembolso.
Después del Examen 5.1. Los resultados del examen se evaluarán en un plazo de tres semanas. Su certificado se enviará por correo electrónico. Si necesita un certificado impreso, puede contactarnos por correo electrónico. Luego podrá recogerlo en la oficina o recibirlo por correo.
Exoneración de Responsabilidad 6.1. Responsabilidad por Problemas Técnicos:
DKH Institut no se hace responsable por problemas técnicos fuera de su control, como cortes de conexión, errores de software o hardware del participante o de terceros que resulten en un examen fallido o en retrasos. Los participantes son responsables de asegurarse de que sus dispositivos cumplan con los requisitos técnicos y funcionen correctamente. DKH Institut no se hace responsable de las consecuencias de no cumplir con los requisitos técnicos.
6.2. Responsabilidad por Intentos de Fraude:
En caso de un intento de fraude, incluso basado solo en una sospecha, el examen será cancelado inmediatamente y el participante no recibirá reembolso. Si se violan las reglas del examen (por ejemplo, el uso de dispositivos no autorizados, la presencia de otras personas en la sala, grabación o distribución de los contenidos del examen), DKH Institut tiene derecho a cancelar el examen y anular todos los resultados sin reembolso.
6.3. Responsabilidad por Datos Personales y Privacidad:
DKH Institut se compromete a proteger todos los datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Sin embargo, no se hace responsable de la pérdida de datos o daños causados por ataques externos, errores de comunicación o problemas de software. Si se realizan grabaciones del examen (por ejemplo, videos del examen oral), se informará al participante que dichas grabaciones se usarán exclusivamente con fines de examen. Cualquier responsabilidad relacionada con el almacenamiento o procesamiento de esas grabaciones fuera del contexto del examen queda expresamente excluida.
6.4. Responsabilidad por los Resultados del Examen:
DKH Institut no se hace responsable del resultado del examen. Pasar o no pasar el examen depende del rendimiento individual del participante y se evalúa según los criterios establecidos. Se excluye la responsabilidad por los resultados del examen.
6.5. Responsabilidad por Daños a Propiedad y Personas:
DKH Institut no se hace responsable de daños a propiedad o lesiones ocurridas durante el examen o en las instalaciones del instituto, a menos que sean causados por negligencia grave o acciones intencionales de DKH Institut. Los participantes son responsables de la seguridad de sus pertenencias personales. El instituto no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales que se pierdan o dañen durante la visita a las instalaciones del instituto o durante los exámenes en línea.
6.6. Responsabilidad por Fuerza Mayor:
DKH Institut no se hace responsable de la cancelación del examen o del curso debido a fuerza mayor, como desastres naturales, epidemias u otros eventos imprevistos fuera del control del instituto. En tales casos, se intentará reprogramar el examen para una fecha posterior. Si el examen no puede llevarse a cabo debido a fuerza mayor, no hay derecho a reembolso de la tarifa del examen. En tales casos, es posible reprogramar.
Derecho de Cancelación 7.1. Tiene derecho a cancelar el contrato / registro dentro de los catorce días sin necesidad de justificarlo, a menos que haya dado su consentimiento para que el derecho de cancelación expire antes.
7.2. El período de cancelación es de catorce días desde el día en que se concluye el contrato (desde el día de registro).
7.3. Puede cancelar el contrato dentro de los 14 días naturales sin dar ninguna razón enviando una declaración de cancelación por escrito (por ejemplo, por carta, correo electrónico). Basta con que la cancelación se envíe dentro de este plazo (la fecha del matasellos será decisiva). Los sábados, domingos y festivos también cuentan.
7.4. La notificación escrita de cancelación debe enviarse a:
DKH Institut, Hamburger Allee 42, 30161 Hannover, Alemania
Correo electrónico: [email protected]
7.5. También tiene la opción de declarar su cancelación en persona en el DKH Institut dentro del período de cancelación.
7.6. Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de cancelación.
7.7. Si solicitó que los servicios comenzaran durante el período de cancelación, deberá pagar una cantidad proporcional de acuerdo con nuestras condiciones generales, que corresponde a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que se nos informó de su ejercicio del derecho de cancelación con respecto a la totalidad de los servicios previstos en el contrato.
Aviso de Expiración del Derecho de Cancelación 8.1. Su derecho de cancelación de 14 días expira antes en caso de un contrato de prestación de servicios si DKH Institut ha prestado el servicio por completo o ha comenzado a prestarlo después de que haya dado su consentimiento y al mismo tiempo haya confirmado que entiende que perderá su derecho de cancelación.
Reexámenes 9.1. Si ocurre un problema técnico o el examen no se puede completar por otras razones, la parte afectada del examen podrá repetirse por una tarifa de 100 euros.
9.2. También es posible repetir todo el examen si es necesario debido a problemas o por otras razones. En este caso, el participante deberá registrarse nuevamente y pagar de nuevo la tarifa completa del examen.
9.3. La decisión sobre la repetición de partes del examen o de todo el examen será tomada por la comisión examinadora de DKH Institut, según las circunstancias del caso.
Cancelaciones 10.1. Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Las tarifas de cancelación son las siguientes:
Desde ∞ hasta 30 días naturales antes del examen: 0 euros.
Desde 30 hasta 0 días naturales antes del examen: 100 euros.
No se dará reembolso si el participante no se presenta o después de que haya comenzado el examen.
10.2. Los reembolsos solo se realizarán mediante transferencia bancaria y en un plazo de 14 días hábiles.
10.3. En caso de interrupción o cancelación del examen, no será posible un reembolso de la tarifa del examen. Los días de examen perdidos no se podrán recuperar y no se podrá extender el examen por este motivo.
10.4. En caso de fuerza mayor, desastres naturales o epidemias, y sus consecuencias, no será posible un reembolso de la tarifa del examen.
Reprogramación 11.1. El costo de la reprogramación es:
Desde ∞ hasta 30 días naturales antes del examen: 0 euros.
Desde 30 hasta 0 días naturales antes del examen: 100 euros.
No se permitirá la reprogramación si el participante no se presenta o después de que haya comenzado el examen.
11.2. La reprogramación puede realizarse hasta 2 meses después. Solo se permite una reprogramación.
11.3. Siempre debe presentarse una prueba.
11.4. La reprogramación del examen a otra persona es posible. La reprogramación a otra persona solo es posible para el mismo examen. El costo de la reprogramación a otra persona es de 100 euros.
11.5. Al reprogramar, se aceptan nuevamente los términos y condiciones.
Procedimiento del Examen 12.1. Se ha registrado para una fecha de examen específica. El día del examen, recibirá un enlace o podrá comenzar el examen directamente en el sitio web.
12.2. Para comenzar el examen, solo necesita ingresar la dirección de correo electrónico con la que se registró. Luego podrá comenzar el examen.
12.3. El enlace al examen se enviará por correo electrónico el día del examen, aproximadamente a las 9:00 AM, o podrá comenzar el examen directamente a través del sitio web: https://client.deutsch-kurs-hannover.de/exam/start.
12.4. No hay examen de prueba ni muestra. Una vez que comience el examen, comenzará inmediatamente.
12.5. Tiene hasta las 10:00 PM para iniciar y finalizar el examen.
12.6. Para prepararse para el procedimiento del examen, puede ver los siguientes ejemplos del examen escrito y oral:
Materiales en Línea 13.1. La entrega de materiales al cliente se realiza poniéndolos a disposición en la zona protegida por contraseña proporcionada por DKH Institut y notificando al cliente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
13.2. El cliente está obligado a revisar su cuenta de correo electrónico regularmente. DKH Institut no está obligado a realizar cambios en los documentos una vez que hayan sido cargados.
13.3. El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y asegurarse de que su buzón tenga suficiente capacidad de almacenamiento para recibir las notificaciones. Si la dirección de correo electrónico proporcionada cambia o se vuelve inválida, el cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico actualizada de inmediato.
Consentimiento para el Uso de la Cámara y el Micrófono Durante el Examen en Línea Al participar en este examen en línea, doy mi consentimiento para el uso de mi cámara y micrófono durante el período del examen. Entiendo que esto es necesario para asegurar la integridad del examen y prevenir intentos de fraude.
14.1. Acceso a la Cámara y el Micrófono: Permito el acceso a mi cámara y micrófono para permitir la grabación de audio y video durante el examen. Estas grabaciones se usarán únicamente para monitorear y evaluar mi desempeño en el examen.
14.2. Privacidad de los Datos: Se me ha informado que todos los datos personales y grabaciones obtenidas durante el examen serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos datos se almacenarán solo durante el tiempo necesario para evaluar los resultados del examen y cumplir con los requisitos legales.
14.3. Derecho de Retiro: Entiendo que tengo el derecho de retirar mi consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, también entiendo que retirar mi consentimiento para el uso de la cámara y el micrófono durante el examen en línea puede resultar en mi exclusión del examen.
14.4. Propósito de la Recolección de Datos: Las grabaciones se realizan exclusivamente con el fin de llevar a cabo y garantizar la integridad del examen en línea. Estos datos no se utilizarán para ningún otro propósito sin mi consentimiento expreso.
14.5. Al participar en este examen en línea de DKH Institut, confirmo que he comprendido los términos de este consentimiento y acepto voluntariamente los mismos.

Toda la información se proporciona sin garantía, sujeta a correcciones de errores tipográficos, errores de traducción y cambios. El idioma del contrato es el alemán.