DKH

1. Inscription

1.1. La participation à nos événements est généralement possible uniquement avec une inscription préalable.
Exception : cours d’essai.

1.2. L'inscription peut se faire en personne, par écrit ou en ligne.
Le paiement est possible par Google Pay, Apple Pay, carte de crédit, virement bancaire ou en espèces à l’institut.

1.3. Votre inscription aux événements de DKH Institut GmbH est contraignante et exige le paiement immédiat des frais.

1.4. Pour une inscription en personne, un acompte minimum de 200 euros est requis.
Le solde restant doit être payé au plus tard deux semaines avant le début du cours.
Sinon, le tarif complet du cours sera de 450 euros et votre place pourra être perdue.

1.5. Frais des cours en présentiel à Hanovre (par niveau, ex. B2.1) :

Paiement plus d’1 mois avant le début du cours : 390 euros
Paiement entre 4 et 2 semaines avant le début du cours : 420 euros
Paiement moins de 2 semaines avant le début du cours : 450 euros

1.6. Frais des cours en ligne (par niveau, ex. B2 en ligne) :

Paiement plus d’1 mois avant le début du cours : 490 euros
Paiement entre 4 et 2 semaines avant le début du cours : 520 euros
Paiement moins de 2 semaines avant le début du cours : 550 euros

1.7. Pour une inscription en personne, l'attestation d'inscription est remise immédiatement après le paiement.
Pour une inscription en ligne ou par écrit, elle est envoyée par e-mail.
Seule une attestation d'inscription valide permet d'assister au cours.

1.8. Une facture distincte peut être émise sur demande du client.
Le participant ne peut commencer le cours qu’après paiement intégral.
Exception : cours d’essai.

1.9. L’examen pour obtenir un certificat de DKH Institut GmbH coûte 170 euros.

1.10. Consultation des copies d’examen sous stricte surveillance :

Maximum 1 personne par session
Interdiction des stylos, téléphones portables ou appareils d’enregistrement
Consultation uniquement dans les locaux de l’institut
Frais : 120 euros

2. Visa

2.1. Avant de vous inscrire, renseignez-vous sur les conditions de visa auprès de l’ambassade ou du consulat d’Allemagne dans votre pays.
Notez que l’obtention d’un visa peut prendre plusieurs mois (souvent jusqu’à 3 mois).

2.2. Si un visa est requis, la totalité des frais de cours et d'hébergement doit être payée à l’avance avant que l’attestation de visa puisse être délivrée.
Le certificat est envoyé par e-mail.
Frais : 100 euros (gratuit si au moins 3 cours sont réservés).

2.3. Tous les cours réservés doivent être consécutifs ; les pauses entre les cours ne sont pas autorisées.

2.4. En cas de refus de visa et si l’information est communiquée plus d’un mois avant le début du cours,
un remboursement sera effectué moins des frais administratifs de 200 euros et d’éventuels frais bancaires.

2.5. Remboursement de 250 euros en cas d’annulation entre 30 et 14 jours avant le début du cours.

2.6. Aucun remboursement si l’annulation intervient moins de 14 jours avant le début du cours ou en cas d’absence.

3. Annulations

3.1. Les annulations doivent être faites par écrit.
Frais d’annulation :

Jusqu’à 30 jours avant le début du cours : 200 euros
Entre 30 et 14 jours avant le début du cours : 250 euros
Moins de 14 jours avant le début du cours ou en cas d’absence : Aucun remboursement

3.2. Un justificatif est requis (ex. certificat médical ou refus de visa).

3.3. L'attestation d'inscription originale doit être retournée.
Chaque cas sera signalé aux services d'immigration.

3.4. Les remboursements sont effectués uniquement par virement bancaire sous 14 jours ouvrables.

3.5. Aucun remboursement en cas d’abandon ou d’interruption du cours.
Les cours manqués ne peuvent être ni récupérés ni remboursés.

3.6. Une fois un report de cours effectué, l’annulation n’est plus possible.

3.7. Si un acompte a été versé, l’annulation est exclue.

3.8. Si une attestation de visa a été émise, l’annulation n'est possible qu'en cas de refus de visa.

3.9. Si vous avez payé pour la liste d'attente mais n’avez pas obtenu de place, vous serez intégralement remboursé.
Si une attestation d'inscription a été émise, l'annulation n'est pas possible, mais un report peut être effectué.

3.10. Aucun remboursement en cas de force majeure, catastrophes naturelles ou épidémies.
Si le cours ne peut pas être assuré dans les locaux de DKH Institut GmbH, il sera dispensé en ligne.
Si vous n'êtes pas en Allemagne, le cours peut être reporté ou mis en pause.
Les frais de report sont indiqués dans la section 4.

4. Report de cours

4.1. Frais de report de cours :

Report plus de 30 jours avant le début du cours : 200 euros
Report moins de 30 jours avant le début du cours : 250 euros
Après le début du cours, changement de groupe (dans les 2 premiers jours, sous réserve de places disponibles et accord du professeur) : 250 euros
Report du cours à une date ultérieure après le début : 390 euros

4.2. Le report de cours ne peut être effectué qu'une seule fois et pour un maximum de 2 mois.

4.3. Un justificatif est requis dans tous les cas.

4.4. Le cours peut être transféré à une autre personne si elle prouve qu'elle possède le niveau de langue requis.

Frais de transfert : 100 euros
Le nouveau participant ne pourra ni reporter ni annuler le cours.

4.5. L’attestation d'inscription originale doit être présentée pour tout report.

4.6. Le report de cours est uniquement possible dans le même niveau (ex. A1.1 vers A1.2).
Un passage de A1 à A2 est uniquement possible avec un certificat TELC.

4.7. En effectuant un report, les conditions générales sont considérées comme acceptées à nouveau.

4.8. Si le tarif du cours a changé entre-temps, la différence doit être réglée par l’étudiant.

5. Contenu des services

5.1. Le contenu des cours proposés par DKH Institut GmbH est basé exclusivement sur le programme officiel.
Les engagements verbaux ou descriptions ne sont pas contraignants.
Les enseignants ne sont pas autorisés à conclure des accords individuels.

5.2. DKH Institut GmbH se réserve le droit de faire appel à d’autres enseignants pour dispenser les cours.
En outre, le lieu et l’horaire des cours peuvent être modifiés pour des raisons valables et dans des limites raisonnables.

5.3. Chaque cours du matin et de l’après-midi comprend 88 unités de cours (45 minutes chacune), pauses et examens inclus.
Si le nombre de participants est inférieur à 8, le nombre d’heures de cours sera ajusté (voir section 10.4).

5.4. Un cours de communication supplémentaire de 2 heures par semaine est proposé le samedi à 11h00.
Ce cours peut être ajouté aux cours standards et permet d’atteindre les 20 heures hebdomadaires requises pour le visa.
Exemple : Les cours du soir ne comptabilisent que 12 heures par semaine, le cours de communication peut donc être ajouté pour répondre aux exigences du visa.

5.5. Si moins de 4 participants assistent au cours, celui-ci sera considéré comme un cours privé et le nombre d’heures de cours sera réduit de 50 %.

6. Attribution des cours, objectifs et exigences

6.1. L’attribution définitive des cours est effectuée par DKH Institut GmbH au début du programme.

6.2. Âge minimum requis pour participer : 16 ans.
Les participants doivent savoir lire et écrire en alphabet latin.

6.3. Pour atteindre les objectifs du cours, une présence régulière (au moins 90 %), une participation active et la réalisation des devoirs écrits sont obligatoires.

6.4. Si un participant ne remplit pas les conditions requises ou ne suit pas le niveau du cours,
DKH Institut GmbH peut, après consultation avec l’enseignant, l’assigner à un niveau inférieur.
Un passage au niveau supérieur n’est possible qu’après validation du niveau précédent.

6.5. DKH Institut GmbH ne garantit pas un succès d’apprentissage spécifique.
Le nombre d’heures de cours indiqué est un minimum requis, mais il peut varier en fonction des besoins individuels.

6.6. Un participant ayant suivi plus de 50 % de la deuxième partie d’un niveau peut passer gratuitement le test DKH et obtenir un certificat.
S’il a suivi moins de 50 %, il peut passer l’examen pour 150 euros et obtenir un certificat.

6.7. Avant le début du cours, les participants doivent justifier de leur niveau de langue avec :

Un test de niveau ou
Un certificat de langue valide datant de moins de 6 mois
DKH Institut GmbH décline toute responsabilité en cas d’échec dû à un niveau de langue insuffisant.

7. Exclusion par DKH Institut GmbH

7.1. Si un participant perturbe le cours ou ne respecte pas les conditions de participation,
DKH Institut GmbH se réserve le droit de l’exclure immédiatement du programme sans remboursement.

7.2. Si les frais du cours ne sont pas intégralement réglés après 2 jours de cours,
DKH Institut GmbH se réserve le droit d’exclure le participant sans remboursement.

7.3. DKH Institut GmbH se réserve le droit d’annuler des cours sans justification.
Dans ce cas, les frais de cours payés seront remboursés intégralement, moins des frais administratifs et bancaires éventuels.
Aucune responsabilité ne sera engagée pour les coûts ou dommages supplémentaires.

8. Responsabilité

8.1. Les participants sont responsables des dommages qu’ils causent pendant leur séjour et doivent les indemniser.
DKH Institut GmbH décline toute responsabilité en cas de dommages, blessures ou perte d’effets personnels.

8.2. Les tuteurs légaux sont responsables des mineurs.

8.3. La participation aux activités de loisirs se fait aux risques et périls des participants.

8.4. Il est recommandé aux étudiants de souscrire une assurance santé, accident et responsabilité civile.
DKH Institut GmbH ne couvre pas les étudiants par une assurance maladie ou accident.

8.5. Aucune responsabilité ne sera assumée en cas de dommages ou de frais occasionnés par l’annulation d’un cours ou d’un événement.

9. Dispositions générales

9.1. Les manuels ne sont pas inclus dans les frais de cours.

9.2. Sauf indication contraire, il n’y a pas de cours les jours fériés en Allemagne.
Les cours annulés pour cause de jour férié seront reprogrammés.

9.3. L’affectation des enseignants est déterminée par DKH Institut GmbH.
Les étudiants ne peuvent pas exiger un enseignant spécifique.

9.4. Les participants ayant assisté à au moins 70 % des cours recevront une attestation de participation.
Les attestations de cours en cours sont délivrées gratuitement.

10. Annulation par DKH Institut GmbH et réduction de la durée du cours

10.1. Un cours peut être annulé si :
a) L’enseignant est indisponible.
b) Le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
c) Aucune salle disponible.

10.2. Si un cours est annulé, DKH Institut GmbH informera immédiatement les étudiants.
Si vous devez voyager, veuillez vérifier auprès de l’institut avant votre départ si le cours est maintenu.

10.3. En cas d’annulation du cours, les frais versés seront entièrement remboursés.

10.4. Si un cours n’atteint pas le nombre minimum de participants avant la troisième session, sa durée sera réduite comme suit :

8 participants → 100 % de la durée prévue
7 participants → 86 % de la durée prévue
6 participants → 72 % de la durée prévue
5 participants → 58 % de la durée prévue
4 participants → 50 % de la durée prévue
3 participants → 42 % de la durée prévue
2 participants → 27 % de la durée prévue
1 participant → 10 % de la durée prévue

10.5. Si le nombre de places est limité, DKH Institut GmbH se réserve le droit d’accepter un nombre plus élevé de participants dans la limite du raisonnable.

10.6. Aucune responsabilité ne sera assumée en cas de frais ou de dommages liés à l’annulation du cours.

11. Droit de rétractation

11.1. Vous avez le droit d’annuler votre inscription dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif, sauf si vous avez accepté la renonciation anticipée à ce droit.

11.2. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date d’inscription (date de conclusion du contrat).

11.3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une déclaration écrite (par courrier ou e-mail) dans ce délai.
L’envoi de la déclaration dans le délai imparti est suffisant (la date du cachet de la poste fait foi).
Les samedis, dimanches et jours fériés sont inclus dans ce délai.

11.4. Adresse pour l’envoi des demandes de rétractation :
DKH Institut GmbH
Hamburger Allee 42, 30161 Hanovre, Allemagne
E-mail : [email protected]

11.5. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en vous rendant en personne dans les locaux de DKH Institut GmbH pendant la période de rétractation.

11.6. Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

11.7. Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période de rétractation, vous devrez nous payer un montant correspondant aux services déjà fournis jusqu’au moment de votre demande de rétractation.

12. Attestations et certificats

12.1. Attestation d’inscription – 0 euro

12.2. Attestation de participation – 0 euro

12.3. Certificat de congés – 10 euros

12.4. Attestation de participation officielle – 10 euros

12.5. Attestation pour le visa – 100 euros (gratuite si au moins 3 cours sont réservés).

13. Information sur la renonciation anticipée au droit de rétractation

13.1. Votre droit de rétractation de 14 jours expirera prématurément si DKH Institut GmbH a entièrement fourni le service ou a commencé l'exécution du service après que vous avez donné votre consentement et confirmé que vous renoncez à votre droit de rétractation.

13.2. Les cours ne peuvent commencer et les attestations ne peuvent être délivrées que si vous acceptez le début anticipé de la prestation du service.

14. Matériel en ligne

14.1. Le matériel pédagogique est fourni via une plateforme en ligne sécurisée et protégée par mot de passe.

14.2. L’étudiant est tenu de vérifier régulièrement sa boîte e-mail pour consulter les communications et documents importants.

⚠️ Remarque : Toutes les conditions générales sont susceptibles d’être mises à jour.
Nous recommandons aux étudiants de consulter régulièrement les dernières versions sur le site internet de DKH Institut GmbH.

Conditions Générales (AGB) de DKH Institut GmbH