Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - DKH Institut GmbH

1. Anmeldung

1.1. Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen ist in der Regel nur mit vorheriger Anmeldung möglich. Ausnahme: Probeunterricht.

1.2. Die Anmeldung kann persönlich, schriftlich oder online erfolgen. Die Bezahlung ist möglich per Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte, Überweisung oder Barzahlung im Institut.

1.3. Ihre Anmeldung zu den Veranstaltungen der DKH Institut GmbH ist verbindlich und verpflichtet zur sofortigen Zahlung des Entgelts.

1.4. Bei der Anmeldung im Institut ist eine Anzahlung von mindestens 200 Euro erforderlich. Der Restbetrag ist spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn zu zahlen. Andernfalls beträgt die komplette Kursgebühr 450 Euro und Ihr Platz kann verfallen.

1.5. Kursgebühren für eine Stufe (z. B. B2.1) in Hannover:

• Zahlung mehr als 1 Monat vor Kursbeginn: 390 Euro
• Zahlung zwischen 4 und 2 Wochen vor Kursbeginn: 420 Euro
• Zahlung weniger als 2 Wochen vor Kursbeginn: 450 Euro

1.6. Kursgebühren für eine Online-Stufe (z. B. B2-Online):

• Zahlung mehr als 1 Monat vor Kursbeginn: 490 Euro
• Zahlung zwischen 4 und 2 Wochen vor Kursbeginn: 520 Euro
• Zahlung weniger als 2 Wochen vor Kursbeginn: 550 Euro

1.7. Bei persönlicher Anmeldung erhalten Sie die Anmeldebestätigung sofort nach Zahlung. Bei Online- oder schriftlicher Anmeldung erfolgt der Versand per E-Mail. Der Kursbesuch ist nur mit gültiger Anmeldebestätigung möglich.

1.8. Eine gesonderte Rechnung wird auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausgestellt. Der/die Teilnehmer/in darf den Kurs erst antreten, wenn die komplette Zahlung eingegangen ist. Ausnahme: Probeunterricht.

1.9. Die Prüfung für ein Zertifikat der DKH Institut GmbH kostet 170 Euro.

1.10. Prüfungseinsicht erfolgt unter strenger Aufsicht von zwei Lehrkräften. Maximale Teilnehmerzahl pro Einsicht: 1 Person. Verbot von Kugelschreibern, Handys oder anderen aufzeichnungsfähigen Geräten. Die Einsicht findet ausschließlich in den Räumlichkeiten des Instituts statt. Kosten: 120 Euro.

2. Visum

2.1. Informieren Sie sich vor der Anmeldung bei der deutschen Botschaft oder dem deutschen Konsulat in Ihrem Heimatland über die aktuellen Visabestimmungen. Beachten Sie, dass die Ausstellung eines Visums mehrere Monate dauern kann (oft bis zu 3 Monate).

2.2. Bei Visumspflicht muss die gesamte Gebühr für Kurs und Unterkunft im Voraus bezahlt werden, bevor eine Bescheinigung für das Visum ausgestellt werden kann. Die Bescheinigung wird per E-Mail versendet. Kosten: 100 Euro (bei Buchung von mindestens 3 Kursen kostenlos).

2.3. Alle gebuchten Kurse müssen aufeinanderfolgen, Pausen zwischen den Kursen sind nicht erlaubt.

2.4. Wird das Visum abgelehnt und dies mehr als einen Monat vor Kursbeginn mitgeteilt, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 200 Euro sowie anfallender Bankspesen.

2.5. Rückerstattung von 250 Euro bei Absage 30 bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn.

2.6. Keine Rückerstattung weniger als 14 Kalendertage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen.

3. Stornierungen

3.1. Stornierungen sind schriftlich einzureichen. Stornogebühren:

• Bis 30 Tage vor Kursbeginn: 200 Euro
• 30 bis 14 Tage vor Kursbeginn: 250 Euro
• Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung

3.2. Ein Nachweis (z. B. ärztliches Attest, Visumablehnung) ist erforderlich.

3.3. Die Anmeldebestätigung muss im Original zurückgegeben werden. Jeder Fall wird an die Ausländerbehörde gemeldet.

3.4. Erstattungen erfolgen nur per Banküberweisung innerhalb von 14 Werktagen.

3.5. Keine Erstattung bei Kursabbruch oder Unterbrechung. Versäumte Kurstage können nicht nachgeholt oder erstattet werden.

3.6. Nach Umbuchung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3.7. Bei geleisteter Anzahlung ist eine Stornierung ausgeschlossen.

3.8. Falls eine Visumsbescheinigung ausgestellt wurde, ist eine Stornierung nur möglich, wenn das Visum abgelehnt wurde.

3.9. Falls Sie für die Warteliste bezahlt haben und keinen Platz bekommen, erhalten Sie eine volle Erstattung. Falls eine Anmeldebestätigung ausgestellt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich, jedoch eine Umbuchung.

3.10. Keine Rückerstattung im Falle höherer Gewalt, Naturkatastrophen oder Epidemien. Falls der Kurs nicht in den Räumlichkeiten der DKH Institut GmbH durchgeführt werden kann, findet der Unterricht online statt. Falls Sie sich nicht in Deutschland befinden, können die Kurse umgebucht oder eingefroren werden. Die Umbuchungskosten siehe Paragraph 4.

4. Umbuchung

4.1. Die Kosten für eine Umbuchung betragen:

• Von ∞ bis 30 Kalendertage vor Kursbeginn: 200 Euro.
• Weniger als 30 Kalendertage vor Kursbeginn: 250 Euro.
• Nach Kursbeginn ist ein Wechsel des Kurses für das gleiche Datum nur innerhalb der ersten 2 Kurstage in Absprache mit dem Lehrer und unter Berücksichtigung freier Plätze möglich - 250 Euro.
• Ein Wechsel des Kurses auf ein anderes Datum nach Kursbeginn kostet 390 Euro.

4.2. Eine Umbuchung kann maximal um 2 Monate verschoben und nur einmal durchgeführt werden.

4.3. Ein Nachweis ist in jedem Fall erforderlich.

4.4. Eine Kursumbuchung auf eine andere Person ist möglich, sofern diese Person das erforderliche Sprachniveau nachweisen kann. Die Umbuchung darf nur für den gleichen Kurs erfolgen. Die Gebühr für eine Umbuchung auf eine andere Person beträgt 100 Euro. Die Person, auf die der Kurs umgebucht wurde, kann diesen nicht erneut umbuchen oder stornieren.

4.5. Bei einer Umbuchung muss die Anmeldebestätigung vorgelegt werden.

4.6. Eine Umbuchung ist nur innerhalb derselben Kursstufe zulässig. Beispielsweise ist eine Umbuchung von A1 auf A2 nicht möglich, es sei denn, der Teilnehmer legt ein TELC-Zertifikat vor.

4.7. Mit der Durchführung einer Umbuchung gelten die AGB als erneut akzeptiert.

4.8. Falls sich die Kursgebühren vor und nach der Umbuchung unterscheiden, ist die Differenz vom Kursteilnehmer zu begleichen.

5. Leistungsumfang

5.1. Der Inhalt der Veranstaltungen der DKH Institut GmbH ergibt sich ausschließlich aus dem offiziellen Veranstaltungsprogramm. Mündliche Zusagen oder Beschreibungen sind nicht verbindlich. Die Dozenten sind nicht berechtigt, individuelle Absprachen zu treffen.

5.2. Die DKH Institut GmbH behält sich das Recht vor, Veranstaltungen durch andere Dozenten durchzuführen. Zudem können Veranstaltungsort und -zeit aus sachlichen Gründen und in zumutbarem Umfang geändert werden.

5.3. Jeder Vormittags- und Nachmittagskurs umfasst 88 Unterrichtseinheiten (U.-Stunden) zu je 45 Minuten, inklusive Pausen und Prüfungszeiten. Falls der Kurs weniger als 8 Teilnehmer hat, wird die Anzahl der Unterrichtsstunden angepasst (siehe 10.4).

5.4. Ein zusätzlicher Kurs mit 2 Unterrichtsstunden pro Woche findet samstags um 11:00 Uhr statt. Das ist ein Kommunikationskurs. Dieser Kurs kann zu den Standardkursen hinzugebucht werden. Damit man für das Visum auf 20 Unterrichtsstunden pro Woche kommt – was für das Visum nach Deutschland erforderlich ist – kann man den Kommunikationskurs zu den Abendkursen hinzubuchen. Die Abendkurse umfassen nur 12 Unterrichtsstunden pro Woche, und der Kommunikationskurs hat 2 Unterrichtsstunden pro Woche. 

5.5. Falls weniger als 4 Teilnehmer am Unterricht teilnehmen, wird dieser als Privatunterricht betrachtet, und die Anzahl der Unterrichtsstunden wird um 50 % reduziert.

6. Kurszuteilung, Kursziel und Kursvoraussetzungen

6.1. Die endgültige Kurszuteilung erfolgt durch die DKH Institut GmbH zu Kursbeginn.

6.2. Mindestalter für die Teilnahme: 16 Jahre. Die Teilnehmer müssen die lateinische Schrift lesen und schreiben können.

6.3. Regelmäßige Teilnahme (mind. 90 % Anwesenheit), aktive Mitarbeit und das Erbringen schriftlicher Aufgaben sind Voraussetzung für das Erreichen des Kursziels.

6.4. Falls ein Teilnehmer die Grundvoraussetzungen nicht erfüllt oder dem Kursniveau nicht folgen kann, kann die DKH Institut GmbH nach Absprache mit dem Kursleiter eine Zuweisung zu einer niedrigeren Kursstufe vornehmen. Ein Aufstieg in die nächsthöhere Kursstufe ist nur nach erfolgreichem Abschluss der vorangegangenen Kursstufe möglich.

6.5. Die DKH Institut GmbH garantiert keinen bestimmten Lernerfolg. Die angegebenen Unterrichtseinheiten sind Mindestvorgaben, können jedoch je nach individuellem Bedarf variieren.

6.6. Teilnehmer, die mehr als 50 % des zweiten Teils einer Kursstufe besucht haben, können kostenlos den DKH-Test absolvieren und ein DKH-Zertifikat erhalten. Teilnehmer, die weniger als 50 % des Kurses besucht haben, können die DKH-Prüfung für 150 Euro ablegen und ein Zertifikat erhalten.

6.7. Die Deutschkenntnisse müssen vor Kursbeginn entweder durch einen Einstufungstest oder ein aktuelles Sprachzertifikat (nicht älter als 6 Monate) nachgewiesen werden. Die DKH Institut GmbH übernimmt keine Haftung für mangelnden Lernerfolg, falls die Sprachkenntnisse vor Kursbeginn nicht ausreichend waren.

7. Kündigung durch die DKH Institut GmbH

7.1. Falls ein Teilnehmer durch sein Verhalten den Unterricht stört oder die Teilnahmebedingungen missachtet, hat die DKH Institut GmbH das Recht, ihn fristlos vom Kurs auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühren.

7.2. Falls die Kursgebühr nicht vollständig bezahlt wurde und mehr als 2 Tage nach Kursbeginn vergangen sind, hat die DKH Institut GmbH das Recht, den Teilnehmer fristlos vom Kurs auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung der Kursgebühren.

7.3. Die DKH Institut GmbH behält sich das Recht vor, Kurse ohne Angabe von Gründen zu stornieren. In diesem Fall werden die gezahlten Kursgebühren vollständig erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr und eventuell anfallender Bankspesen. Eine Haftung für weitere Kosten oder Schäden aufgrund der Stornierung wird nicht übernommen.

8. Haftung

8.1. Sie haften für sämtliche von Ihnen während Ihres Aufenthaltes verursachten Schäden und sind zur Ersatzleistung verpflichtet. DKH Institut GmbH übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden, Verletzungen und den Verlust von persönlichen Gegenständen und Garderobe.

8.2. Für Minderjährige haften deren Erziehungsberechtigte.

8.3. Die Teilnahme an unseren Freizeitaktivitäten erfolgt auf eigenes Risiko.

8.4. Wir empfehlen, eine Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung abzuschließen. Die Kursteilnehmer sind seitens der DKH Institut GmbH weder unfall- noch krankenversichert.

8.5. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden / Kosten, die aufgrund der Veranstaltungsabsage entstehen oder entstanden sind.

9. Allgemeines

9.1. Lehrbücher sind in den Kurspreisen nicht enthalten.

9.2. Sofern nicht anderes vermerkt, findet an deutschen Feiertagen kein Unterricht statt. Der dabei ausfallende Kurs wird zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt.

9.3. Die Zuteilung der Lehrpersonen für Kurse und Trainings erfolgt durch DKH Institut GmbH. Es besteht kein Anspruch auf die Unterrichtung einer bestimmten Lehrkraft.

9.4. Der/die Teilnehmer/in erhält bei einer Anwesenheit von mindestens 70% eine Teilnahmebestätigung. Zeugnisse/Teilnahmebestätigungen laufender Kurse werden kostenlos ausgestellt.

10. Rücktritt der DKH Institut GmbH, Kürzung der Veranstaltungsdauer, Veranstaltungsabsage

10.1. Veranstaltungen kommen nicht zustande und können von der DKH Institut GmbH abgesagt werden: a) der Dozent fällt aus. b) die Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht. c) keine freien Räume

10.2. Kommt eine Veranstaltung nicht zustande, wird die DKH Institut GmbH Sie unverzüglich informieren. Sollten Sie eine längere Anreise haben, erkundigen Sie sich bitte vor Reiseantritt bei unseren Anmeldestellen, ob die Veranstaltung stattfindet.

10.3. Bei Veranstaltungsausfall erhalten Sie selbstverständlich die entrichtete Gebühr für den Kurs zurück.

10.4. Veranstaltungen, die vor dem dritten Termin nicht die geforderte Mindestteilnehmerzahl erreicht haben, werden gekürzt durchgeführt. Die Kürzung erfolgt unter Beachtung und Beibehaltung der geplanten Inhalte und Gesamtkonzeption: Ab 8 Teilnehmer - 100% der geplanten Kursdauer 7 Teilnehmer - 86% der geplanten Kursdauer 6 Teilnehmer - 72% der geplanten Kursdauer 5 Teilnehmer - 58% der geplanten Kursdauer 4 Teilnehmer - 50% der geplanten Kursdauer 3 Teilnehmer - 42% der geplanten Kursdauer 2 Teilnehmer - 27% der geplanten Kursdauer 1 Teilnehmer - 10% der geplanten Kursdauer

10.5. Im Falle einer Teilnehmerbegrenzung behält sich die DKH Institut GmbH Überbelegungen vor, soweit dies unter Berücksichtigung von Inhalt und Konzept der Veranstaltung den Teilnehmerinnen und Teilnehmern zumutbar ist.

10.6. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden / Kosten, die aufgrund der Veranstaltungsabsage entstehen oder entstanden sind.

11. Widerrufsrecht

11.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag / die Anmeldung zu widerrufen, falls Sie keine Zustimmung zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts abgegeben haben.

11.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (ab dem Tag der Anmeldung).

11.3. Sie können daher binnen 14 Kalendertagen ab dem Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung (z.B. Brief, E-Mail) von der Vertragserklärung zurücktreten. Dafür genügt es, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (entscheidend ist das Datum des Postaufgabescheines). Samstage, Sonn- und Feiertage zählen mit.

11.4. Die schriftliche Rücktrittserklärung ist zu richten an: DKH Institut GmbH, Hamburger Allee 42, 30161 Hannover, Deutschland E-Mail: [email protected]

11.5. Sie haben auch die Möglichkeit, den Rücktritt persönlich bei der DKH Institut GmbH innerhalb der Rücktrittsfrist zu erklären.

11.6. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

11.7. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag laut unserer AGBs zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

12. Bescheinigungen

12.1. Anmeldebestätigung - 0 Euro 

12.2. Teilnahmebestätigung - 0 Euro 

12.3. Ferienbescheinigung - 10 Euro 

12.4. Teilnahmebescheinigung - 10 Euro 

12.5. Bescheinigung für das Visum - 100 Euro, wenn weniger als 3 Kurse gebucht wurden.

13. Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

13.1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn die DKH Institut GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat oder mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gegenüber der DKH Institut GmbH verlieren.

13.2. Der Unterricht kann erst durchgeführt werden oder jegliche Bestätigung / Bescheinigung kann Ihnen jetzt nur zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn zustimmen.

14. Online-Unterlagen

14.1. Die Zustellung der Unterlagen erfolgt durch Bereitstellung im geschlossenen, kennwortgeschützten kundenspezifischen Bereich des DKH Institut GmbH.

14.2. Der Kunde ist verpflichtet, seinen E-Mail-Account regelmäßig zu kontrollieren.

Alle Angaben ohne Gewähr, Druckfehlerberichtigungen und Änderungen vorbehalten. Vertragssprache ist Deutsch.