Điều khoản và Điều kiện chung (AGB) của DKH Institut GmbH

1. Đăng ký

1.1. Việc tham gia các khóa học của chúng tôi thường chỉ có thể thực hiện được khi đã đăng ký trước.
Ngoại lệ: Lớp học thử.

1.2. Việc đăng ký có thể thực hiện trực tiếp, bằng văn bản hoặc trực tuyến.
Thanh toán có thể thực hiện qua Google Pay, Apple Pay, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại viện.

1.3. Việc đăng ký của bạn tại DKH Institut GmbH có tính ràng buộc và yêu cầu thanh toán ngay lập tức.

1.4. Khi đăng ký trực tiếp, cần đặt cọc ít nhất 200 euro.
Số tiền còn lại phải được thanh toán muộn nhất hai tuần trước khi khóa học bắt đầu.
Nếu không, tổng học phí sẽ là 450 euro và chỗ học của bạn có thể bị mất.

1.5. Học phí khóa học tại Hannover (theo cấp độ, ví dụ B2.1):

• Thanh toán hơn 1 tháng trước khi khóa học bắt đầu: 390 euro
• Thanh toán trong vòng 4 đến 2 tuần trước khi khóa học bắt đầu: 420 euro
• Thanh toán dưới 2 tuần trước khi khóa học bắt đầu: 450 euro

1.6. Học phí khóa học trực tuyến (theo cấp độ, ví dụ B2 Online):

• Thanh toán hơn 1 tháng trước khi khóa học bắt đầu: 490 euro
• Thanh toán trong vòng 4 đến 2 tuần trước khi khóa học bắt đầu: 520 euro
• Thanh toán dưới 2 tuần trước khi khóa học bắt đầu: 550 euro

1.7. Khi đăng ký trực tiếp, bạn sẽ nhận được xác nhận đăng ký ngay sau khi thanh toán.
Khi đăng ký trực tuyến hoặc bằng văn bản, xác nhận sẽ được gửi qua email.
Chỉ những học viên có xác nhận đăng ký hợp lệ mới được tham gia khóa học.

1.8. Hóa đơn riêng có thể được phát hành theo yêu cầu của khách hàng.
Học viên chỉ có thể bắt đầu khóa học sau khi đã thanh toán toàn bộ học phí.
Ngoại lệ: Lớp học thử.

1.9. Lệ phí thi chứng chỉ DKH Institut GmbH là 170 euro.

1.10. Quy trình xem lại bài thi dưới sự giám sát nghiêm ngặt:

• Tối đa 1 người mỗi lần xem lại
• Cấm sử dụng bút, điện thoại di động hoặc bất kỳ thiết bị ghi âm nào
• Việc xem lại bài thi chỉ được thực hiện trong khuôn viên của viện
• Phí: 120 euro

2. Visa

2.1. Trước khi đăng ký, vui lòng tìm hiểu về quy định thị thực tại Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán Đức tại quốc gia của bạn.
Xin lưu ý rằng quá trình xin thị thực có thể mất vài tháng (thường lên đến 3 tháng).

2.2. Nếu yêu cầu thị thực, học viên phải thanh toán toàn bộ học phí và chi phí chỗ ở trước khi có thể nhận giấy chứng nhận thị thực.
Giấy chứng nhận được gửi qua email.
Phí: 100 euro (miễn phí nếu đặt ít nhất 3 khóa học).

2.3. Tất cả các khóa học đã đăng ký phải liên tiếp nhau, không được có khoảng cách giữa các khóa học.

2.4. Nếu thị thực bị từ chối và thông báo cho chúng tôi ít nhất một tháng trước khi khóa học bắt đầu,
học phí sẽ được hoàn trả, sau khi trừ phí xử lý 200 euro và các khoản phí ngân hàng phát sinh.

2.5. Hoàn lại 250 euro nếu hủy từ 30 đến 14 ngày trước khi khóa học bắt đầu.

2.6. Không hoàn lại tiền nếu hủy dưới 14 ngày trước khi khóa học bắt đầu hoặc không tham gia.

3. Hủy khóa học

3.1. Việc hủy khóa học phải được gửi bằng văn bản.
Phí hủy khóa học:

• Hủy trước 30 ngày: 200 euro
• Hủy trong vòng 30 đến 14 ngày trước khi khóa học bắt đầu: 250 euro
• Hủy dưới 14 ngày hoặc không tham gia: Không hoàn tiền

3.2. Cần cung cấp bằng chứng hợp lệ (ví dụ, giấy chứng nhận y tế hoặc thư từ chối thị thực).

3.3. Phải trả lại bản gốc xác nhận đăng ký.
Mỗi trường hợp hủy sẽ được báo cáo cho cơ quan di trú.

3.4. Hoàn tiền chỉ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 14 ngày làm việc.

3.5. Không có khoản hoàn trả nào nếu học viên tự ý nghỉ học hoặc dừng giữa chừng.
Những buổi học đã bỏ lỡ không thể được hoàn lại hoặc học bù.

3.6. Sau khi chuyển khóa học, việc hủy khóa học không còn được phép.

3.7. Nếu đã thanh toán tiền đặt cọc, việc hủy bỏ không được chấp nhận.

3.8. Nếu đã cấp giấy chứng nhận thị thực, chỉ có thể hủy nếu thị thực bị từ chối.

3.9. Nếu bạn đã thanh toán cho danh sách chờ nhưng không có chỗ, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền.
Nếu đã cấp xác nhận đăng ký, không thể hủy nhưng có thể chuyển sang khóa học khác.

3.10. Không có hoàn tiền trong trường hợp bất khả kháng, thiên tai hoặc dịch bệnh.
Nếu khóa học không thể diễn ra tại cơ sở của DKH Institut GmbH, lớp học sẽ được tổ chức trực tuyến.
Nếu bạn không ở Đức, khóa học có thể được hoãn hoặc đóng băng.
Phí hoãn khóa học xem mục 4.

4. Chuyển khóa học

4.1. Phí chuyển khóa học:

• Chuyển hơn 30 ngày trước khi khóa học bắt đầu: 200 euro
• Chuyển dưới 30 ngày trước khi khóa học bắt đầu: 250 euro
• Sau khi khóa học bắt đầu, thay đổi nhóm lớp (trong 2 ngày đầu, nếu còn chỗ và có sự đồng ý của giáo viên): 250 euro
• Hoãn khóa học sang ngày khác sau khi đã bắt đầu: 390 euro

4.2. Chỉ có thể chuyển khóa học một lần và tối đa 2 tháng.

4.3. Cần cung cấp bằng chứng hợp lệ cho mọi trường hợp chuyển khóa học.

4.4. Khóa học có thể được chuyển cho một người khác nếu họ chứng minh được trình độ ngôn ngữ phù hợp.

• Phí chuyển nhượng: 100 euro
• Người nhận không thể tiếp tục chuyển hoặc hủy khóa học.

4.5. Xác nhận đăng ký gốc phải được xuất trình để thực hiện chuyển khóa học.

4.6. Việc chuyển khóa học chỉ có thể thực hiện trong cùng một cấp độ (ví dụ: từ A1.1 lên A1.2).
Chuyển từ A1 lên A2 chỉ có thể thực hiện nếu có chứng chỉ TELC.

4.7. Khi thực hiện chuyển khóa học, học viên được coi là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện chung một lần nữa.

4.8. Nếu học phí thay đổi sau khi chuyển khóa học, học viên phải thanh toán số tiền chênh lệch.

5. Nội dung dịch vụ

5.1. Nội dung của các khóa học tại DKH Institut GmbH được xác định theo chương trình chính thức.
Bất kỳ cam kết hoặc mô tả bằng lời nói nào cũng không có giá trị ràng buộc.
Giáo viên không có quyền đưa ra các thỏa thuận cá nhân với học viên.

5.2. DKH Institut GmbH có quyền chỉ định giáo viên khác để giảng dạy khóa học.
Ngoài ra, địa điểm và thời gian khóa học có thể thay đổi vì lý do hợp lý, trong giới hạn chấp nhận được.

5.3. Mỗi khóa học buổi sáng và buổi chiều gồm 88 tiết học (45 phút mỗi tiết), bao gồm thời gian nghỉ và thi.
Nếu khóa học có dưới 8 học viên, số lượng giờ học sẽ được điều chỉnh (xem phần 10.4).

5.4. Một khóa học giao tiếp bổ sung gồm 2 tiết mỗi tuần được tổ chức vào thứ Bảy lúc 11:00.
Khóa học này có thể được đăng ký thêm vào các khóa học tiêu chuẩn và giúp đạt yêu cầu 20 tiết học mỗi tuần để xin visa.
Ví dụ: Các lớp học buổi tối chỉ có 12 tiết mỗi tuần, vì vậy có thể bổ sung khóa giao tiếp để đáp ứng yêu cầu visa.

5.5. Nếu lớp học có dưới 4 học viên, lớp sẽ được coi là lớp học riêng và số tiết học sẽ giảm 50%.

6. Phân bổ khóa học, mục tiêu và điều kiện tham gia

6.1. Việc phân bổ học viên vào các khóa học được quyết định bởi DKH Institut GmbH vào đầu khóa học.

6.2. Độ tuổi tối thiểu để tham gia: 16 tuổi.
Học viên phải biết đọc và viết bằng bảng chữ cái Latinh.

6.3. Để đạt mục tiêu khóa học, học viên cần tham gia ít nhất 90% thời lượng khóa học, tích cực đóng góp và hoàn thành bài tập viết.

6.4. Nếu học viên không đáp ứng điều kiện đầu vào hoặc không theo kịp khóa học,
DKH Institut GmbH có thể, sau khi tham khảo ý kiến giáo viên, xếp học viên vào cấp độ thấp hơn.
Chỉ có thể lên cấp độ tiếp theo sau khi hoàn thành khóa học ở cấp độ trước đó.

6.5. DKH Institut GmbH không đảm bảo bất kỳ kết quả học tập cụ thể nào.
Số tiết học được công bố là mức tối thiểu, nhưng có thể thay đổi theo nhu cầu cá nhân của học viên.

6.6. Nếu học viên đã tham gia hơn 50% phần thứ hai của cấp độ, họ có thể tham gia bài kiểm tra DKH miễn phí và nhận chứng chỉ.
Nếu tham gia dưới 50%, học viên có thể thi với phí 150 euro để nhận chứng chỉ.

6.7. Trước khi bắt đầu khóa học, học viên phải chứng minh trình độ tiếng Đức của mình bằng cách:

• Làm bài kiểm tra xếp lớp hoặc
• Cung cấp chứng chỉ ngôn ngữ hợp lệ không quá 6 tháng
  DKH Institut GmbH không chịu trách nhiệm nếu học viên không đạt tiến bộ do trình độ tiếng Đức không đủ.

7. DKH Institut GmbH có quyền chấm dứt khóa học

7.1. Nếu học viên gây mất trật tự trong lớp hoặc vi phạm các điều kiện tham gia,
DKH Institut GmbH có quyền loại học viên khỏi khóa học ngay lập tức mà không hoàn tiền.

7.2. Nếu học phí chưa được thanh toán đầy đủ sau 2 ngày kể từ khi khóa học bắt đầu,
DKH Institut GmbH có quyền loại học viên khỏi khóa học mà không hoàn tiền.

7.3. DKH Institut GmbH có quyền hủy khóa học mà không cần đưa ra lý do.
Trong trường hợp này, học viên sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã đóng, sau khi trừ đi phí xử lý và phí ngân hàng (nếu có).
Không có trách nhiệm đối với bất kỳ khoản chi phí hoặc thiệt hại nào khác.

8. Trách nhiệm

8.1. Học viên chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào họ gây ra trong thời gian tham gia khóa học và phải bồi thường đầy đủ.
DKH Institut GmbH không chịu trách nhiệm về thiệt hại, thương tích hoặc mất tài sản cá nhân.

8.2. Người giám hộ hợp pháp chịu trách nhiệm đối với học viên dưới 18 tuổi.

8.3. Việc tham gia các hoạt động ngoại khóa là trách nhiệm cá nhân của học viên.

8.4. Chúng tôi khuyến nghị học viên nên mua bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm trách nhiệm dân sự.
DKH Institut GmbH không cung cấp bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm tai nạn cho học viên.

8.5. Không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc chi phí nào phát sinh do hủy khóa học hoặc sự kiện.

9. Quy định chung

9.1. Sách giáo khoa không bao gồm trong học phí.

9.2. Trừ khi có thông báo khác, các lớp học sẽ không diễn ra vào các ngày lễ ở Đức.
Các buổi học bị gián đoạn do ngày lễ sẽ được sắp xếp lại.

9.3. DKH Institut GmbH quyết định việc phân công giáo viên cho các khóa học.
Học viên không thể yêu cầu giáo viên cụ thể.

9.4. Học viên tham gia ít nhất 70% số tiết học sẽ được cấp giấy chứng nhận tham gia khóa học.
Giấy chứng nhận khóa học đang diễn ra được cấp miễn phí.

10. Hủy khóa học bởi DKH Institut GmbH và rút ngắn thời gian khóa học

10.1. Một khóa học có thể bị hủy nếu:
a) Giáo viên không thể giảng dạy.
b) Số lượng học viên tối thiểu không đạt yêu cầu.
c) Không có phòng học trống.

10.2. Nếu một khóa học bị hủy, DKH Institut GmbH sẽ thông báo ngay lập tức cho học viên.
Nếu bạn phải đi xa để tham gia khóa học, hãy kiểm tra với trung tâm trước khi đi để xác nhận khóa học có được tổ chức không.

10.3. Trong trường hợp khóa học bị hủy, học phí sẽ được hoàn trả đầy đủ.

10.4. Nếu một khóa học không đạt đủ số lượng học viên tối thiểu trước buổi học thứ ba, thời lượng khóa học sẽ bị rút ngắn như sau:

• 8 học viên → 100% thời lượng dự kiến
• 7 học viên → 86% thời lượng dự kiến
• 6 học viên → 72% thời lượng dự kiến
• 5 học viên → 58% thời lượng dự kiến
• 4 học viên → 50% thời lượng dự kiến
• 3 học viên → 42% thời lượng dự kiến
• 2 học viên → 27% thời lượng dự kiến
• 1 học viên → 10% thời lượng dự kiến

10.5. Nếu số lượng học viên bị giới hạn, DKH Institut GmbH có quyền chấp nhận số lượng lớn hơn trong phạm vi hợp lý.

10.6. Không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc chi phí nào phát sinh do hủy khóa học.

11. Quyền rút lại hợp đồng

11.1. Quý vị có quyền, trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu lý do, rút lại hợp đồng/đăng ký, nếu quý vị chưa đồng ý với việc mất hiệu lực sớm của quyền rút lại.

11.2. Thời hạn rút lại là mười bốn ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng (từ ngày đăng ký).

11.3. Vì vậy, quý vị có thể, trong vòng 14 ngày lịch tính kể từ ngày ký kết hợp đồng, rút lại hợp đồng mà không cần nêu lý do bằng cách gửi một tuyên bố rút lại bằng văn bản (ví dụ: thư, email). Việc gửi tuyên bố rút lại trong thời hạn này là đủ (ngày đóng dấu gửi thư là quyết định). Các ngày thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ đều được tính.

11.4. Tuyên bố rút lại bằng văn bản cần được gửi đến:
DKH Institut GmbH
Hamburger Allee 42, 30161 Hannover, Đức
Email: [email protected]

11.5. Quý vị cũng có thể tuyên bố rút lại trực tiếp tại DKH Institut GmbH trong thời gian cho phép rút lại.

11.6. Nếu quý vị rút lại hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho quý vị tất cả các khoản thanh toán đã nhận được từ quý vị ngay lập tức và muộn nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo về việc quý vị rút lại hợp đồng này.

11.7. Nếu quý vị yêu cầu các dịch vụ bắt đầu trong thời gian rút lại, quý vị phải thanh toán cho chúng tôi một khoản tiền hợp lý theo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, tương đương với tỷ lệ phần trăm dịch vụ đã được cung cấp cho đến thời điểm quý vị thông báo về việc thực hiện quyền rút lại, so với tổng phạm vi dịch vụ được quy định trong hợp đồng.

12. Chứng nhận

12.1. Xác nhận đăng ký – 0 Euro

12.2. Xác nhận tham gia – 0 Euro

12.3. Chứng nhận nghỉ – 10 Euro

12.4. Chứng nhận tham gia – 10 Euro

12.5. Chứng nhận cho visa – 100 Euro, nếu đăng ký ít hơn 3 khóa học.

13. Lưu ý về việc mất hiệu lực sớm của quyền rút lại

13.1. Quyền rút lại trong vòng 14 ngày của quý vị đối với hợp đồng cung cấp dịch vụ sẽ mất hiệu lực sớm nếu DKH Institut GmbH đã hoàn thành việc cung cấp dịch vụ hoặc đã bắt đầu thực hiện dịch vụ, sau khi quý vị đã đồng ý và xác nhận rằng quý vị nhận thức được việc mất quyền rút lại đối với DKH Institut GmbH.

13.2. Việc giảng dạy chỉ có thể được tiến hành hoặc bất kỳ xác nhận/chứng nhận nào chỉ có thể được cung cấp cho quý vị khi quý vị đồng ý với việc bắt đầu sớm.

14. Tài liệu trực tuyến

14.1. Việc cung cấp tài liệu được thực hiện bằng cách đăng tải vào khu vực khách hàng riêng, được bảo vệ bằng mật khẩu của DKH Institut GmbH.

14.2. Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra tài khoản email của mình thường xuyên.

Tất cả các thông tin được cung cấp là không có gì đảm bảo, các lỗi in ấn và thay đổi có thể được áp dụng. Ngôn ngữ của hợp đồng là tiếng Đức.